基于公众号、企业微信、钉钉等多种提交渠道,在智能售后协同工作平台中统一记录,便于运维人员统筹管理
后端运维团队使用该系统整合各地、各级和各类签约服务商,按设备及故障类型,迅速将工单分配到各类维保服务商移动端。服务商及时接到移动派单,主动联系门店,远程支持或安排人员上门勘察,排查故障
服务完成后,甲方可在系统上打分评价。甲乙双方实时考核每位工程师满意度和服务单数,为乙方自动生成计单奖金,或自动生成转包商服务账单
支持EXCEL全数据导出,灵活方便又快捷
一次订阅 按时邮件推送
SLA/KPI精确统计,故障类型、处理效率,一览无余
企业对IT人员培训、管理成本降低,结合企业SLA,绩效KPI精准化,人员成本减少30%
将原本按固定计费的运维成本转化为清晰的服务的清单(含远程+现场支持)费用,运营成本可降低50%
自主报修,系统接单,及时响应脱离传统服务模式,灵活分配,1V1快速处理,效率提升100%
适合一周1-2天的固定上门支持服务
全国门店服务协议,Call Center+Token服务
组建Service Desk团队,L1+L2+L3层层解决故障
运用智能售后运维系统,灵活派单,用多少付多少
全方位提供专业服务,让您放心、安心、省心、开心
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